Что Подарить на Открытие Салона Парикмахерской Документы и лицензии

Сервис в салоне красоты – внимание к деталям

По нашим исследованиям, более 90% людей утверждают, что у них есть постоянный мастер или салон, но при этом 80% из этих же опрошенных говорят, что посещают и другие салоны. Зачем? Что они пытаются там найти?

На основе проведенных исследований специалистам удалось выявить те «зоны» в салонах красоты, в которых клиент оценивает уровень обслуживания и качество сервиса. Условно мы назвали эти зоны «зонами комфорта». Всего их в салоне семь.

Семь «комфортных» зон – это: зона витрины, зона ресепшен, зона диагностики, мойка, рабочее место мастера, зона продаж, зона расчета. В каждой из этих зон необходимо фокусироваться на том, как происходит обслуживание. Необходимо выработать алгоритм обслуживания, общения с клиентом, даже в некотором роде ритуал, обязательный к соблюдению всеми мастерами.

1. Исследования показывают, что 37% людей не готовы заходить в салон, если они не понимают, к какой ценовой категории относится данное предприятие. Новым потребителям часто не хватает информации на витрине (рядом с салоном): какие услуги представлены в салоне, какие там цены. Психологически это сильно останавливает большую часть клиентов от того, чтобы посетить новый салон.

2. Еще один фактор, который может оттолкнуть людей от входа в салон, – персонал на входе. Курящие или разговаривающие по телефону работники вызывают недоверие клиента, создавая эффект непопулярного предприятия.

4. При появлении клиента администратор должен проявить учтивость: сделать один-два шага в сторону клиента, предложить ему помощь при снятии верхней одежды и размещении ее в гардеробе и т.п.

5. При приветствии клиентов мы рекомендуем говорить не «здравствуйте», а «доброе утро», «добрый день» или «добрый вечер», отталкиваясь от правил русского языка: с открытия салона и до 12:00 – утро; с 12:00 до 17:00 – день, ну и после 17:00 – вечер (желательно, чтобы не только администратор, но и все сотрудники знали эти «переходы»).

6. Бывает такое, когда администратора нет на рабочем месте. В этом случае любой мастер должен точно так же (см. выше) встретить клиента. Сервис не должен страдать, клиент не должен чувствовать себя дискомфортно из-за сложностей салона.

Вопрос: кого в первую очередь должен обслужить администратор?

15. Мастер-парикмахер должен появляться в рабочей зоне салона красоты только для оказания услуги, а на ресепшен – только для встречи клиента и оформления карточки клиента после оказания услуги. Мастер не может ожидать клиента в своем рабочем кресле или заниматься на рабочем месте своими личными делами.

Какой подарок Вам приятнее получить?
ПокупнойСамодельный

Безусловно, время пребывания в салоне, где процедуру принято начинать с диагностики, увеличивается. Но, с другой стороны, это время будет полностью потрачено на увеличение лояльности клиента, а это значит, что если мастер сможет правильно провести диагностику, то посетители будут готовы и в следующий раз уделить услуге на 15 минут больше обычного времени.

Что Подарить на Открытие Салона Парикмахерской Документы и лицензии

Сервис в салоне красоты – внимание к деталям
Существуют «подарки за покупку», так сказать, с отложенным действием. Например, тот же «ТанЛе» предлагал своим клиентам в мае процедуру укрепления ногтей цветными биогелями и маникюр по цене 1500 рублей и в качестве подарка – парафинотерапию перед коррекцией в июне.
Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Мнение эксперта
Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Пишите мне, и я помогу решить вашу проблему!
Задать вопрос эксперту
Новым потребителям часто не хватает информации на витрине рядом с салоном какие услуги представлены в салоне, какие там цены. А если вам что-то непонятно, пишите мне!

Продажи в салоне красоты – миф или реальность? Советы владельцам бьюти-предприятий

Мастера по прическам не всегда найдешь в эконом салоне.

Все об акциях в салонах красоты

Промоушн-акция, или промо-акция (от англ. promotion – продвижение, развитие, раскрутка), – это совокупность действий предприятия, направленных на сближение с целевой аудиторией с целью завоевания доверия клиентов, увеличения популярности и, как следствие, стимулирования продаж его услуг и продукции.

Акции – самый перспективный вид продвижения услуг и продукции в индустрии красоты, потому что перед традиционной рекламой имеет ряд преимуществ:

  • охватывает целевую аудиторию (обычно тех клиентов, которые уже зашли в салон);
  • недорого стоит и доступен даже самым «небогатым» салонам;
  • беспроигрышно работает на стремлении человека получить что-то дешевле или бесплатно.

ПРЕМИУМЫ являются самым востребованным среди салонов красоты видом промо-акции. Это способ продвижения услуг салона красоты с помощью так любимых всеми клиентами бонусов и скидок.

Однако чаще встречаются премиумы, которые зависят от объема (ассортимента) покупок услуг или продукции. В частности, Клуб Заботы о Себе «Bontabelle» (г. Москва) предлагал всем клиентам, получившим услуги ногтевого сервиса на сумму 5000 рублей, скидку на покупку дорогой продукции по уходу за руками в размере 25%.

Существуют «подарки за покупку», так сказать, с отложенным действием. Например, тот же «ТанЛе» предлагал своим клиентам в мае процедуру укрепления ногтей цветными биогелями и маникюр по цене 1500 рублей и в качестве подарка – парафинотерапию перед коррекцией в июне.

Семплинг, дегустация и переключение продаж – явления отнюдь не редкие среди салонов красоты. В основе семплинга, дегустации и переключения продаж лежит тривиальный закон психологии: люди верят собственным ощущениям больше, чем чужим рассказам.

СЕМПЛИНГ (от англ. samplеобразец, экземпляр) представляет собой распространение образцов товара потребителям бесплатно. В салоне это обычно пробники продукции для домашнего ухода (3 – 6 мл): средства по уходу за волосами, лицом, телом и пр. Раздача таких образцов с пояснениями помогает существенно увеличить продажи.

  • увеличение продаж конкретных услуг/продуктов/марок;
  • привлечение новых клиентов;
  • создание/поддержка имиджевой составляющей, создание предлога для распространения «сарафанного радио»;
  • выявление потребностей/уровня удовлетворенности клиентов;
  • информирование о новой услуге/продукте/марке.

Таблица 1. Результаты опроса салонов красоты, какие промо-акции они используют в своей рекламе

Как открыть парикмахерскую

Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Мнение эксперта
Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Пишите мне, и я помогу решить вашу проблему!
Задать вопрос эксперту
Информация о бонусах хороший рекламный ход укладка в подарок, консультация стилиста, скидка на стрижку при окрашивании волос и т. А если вам что-то непонятно, пишите мне!

Лучшая реклама парикмахерских – примеры текста, фото и советы

Заключение СЭС о соответствии требованиям СанПиНа.

Как рекламировать парикмахерскую существующим клиентам

Эффективный способ — смс-рассылка. Попросите посетителей заполнить анкету с указанием номера телефона.

Мария, участвуйте в акции «Приведи подругу». Только в январе. Посоветуйте парикмахерскую «Венера» вашей знакомой и получите постоянную скидку 5%.

Мария, приглашаем вас на новую процедуру — ламинирование ресниц. Весь январь — скидка 5% только для постоянных клиентов!

Мария, для вас персональная скидка 10% на стрижку с укладкой. Предложение действует только до 31 января!

Все примеры текстов смс для рекламы парикмахерской строятся по единой схеме: личное обращение, суть акции и ограничение по времени. Не делайте рассылку слишком часто — 2-3 в месяц будет вполне достаточно.

Лучшая для парикмахерских: приемы

Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Мнение эксперта
Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Пишите мне, и я помогу решить вашу проблему!
Задать вопрос эксперту
Итак, чтобы открыть салон красоты, нужно выполнить огромный объем предварительной работы изучить рынок, выбрать экономически обоснованный тип заведения, набрать штат достойных, пусть и не опытных сотрудников. А если вам что-то непонятно, пишите мне!

Как открыть салон красоты с нуля: бизнес-план, аренда, требования

  • Ориентируйтесь на клиентов. Они должны так или иначе ассоциировать себя с девушкой на фото. Яркий макияж и сложные укладки — смотрятся тяжело и не к месту, если ваша основная специализация — простые стрижки и прически.
  • Меньше фотошопа. Редактирование картинок — нормальная практика. Однако всегда есть риск переборщить. Попросите фотографа и дизайнера лишь подправить недочеты и расставить правильные акценты. Модель на фото должна выглядеть естественно.

Главное не вкладывать в это деньги авансом брать на реализацию и постоянно обновлять ассортимент.

Реклама парикмахерской: как написать продающий текст

Чтобы грамотно продвигать парикмахерскую, нужен сайт. Чтобы его увидели пользователи, его нужно продвигать. Самый простой вариант — прокачать сайт за счет текстов.

Как написать текст рекламы парикмахерской

Хороший вариант — добавить несколько текстов об актуальных стрижках, прическах и уходе за волосами. Если вы предлагаете дополнительные услуги, добавьте описание процедур.

На первом этапе можно обойтись и группой в социальной сети. Главное хорошо ее «прокачать»: тогда будут лайки, перепосты, а главное, клиенты. Регулярно обновляйте посты с фото и описанием услуг.

Кто должен делать продажи в салоне красоты?

Точно не уборщица. 🙂 Хотя… я знаю салон, в котором клиентам, проводящим много времени в салоне (до коронавируса, разумеется), предлагали готовое питание. Так вот, одна из «горничных» (назовите как хотите) продавала всё закупленное в кулинарии за один день. А вторая не продавала НИЧЕГО.

Что это значит? Я твердо убеждена, что делать продажи в салоне красоты будут только те сотрудники, которые изначально ЛЮБЯТ продавать. Те, у кого изначально развиты коммуникативные навыки. Или, как это модно сейчас говорить, доминирует «социальный интеллект».

И не нужно, уважаемые многочисленные тренеры и коучи по продажам, возражать. Ваш меркантильный интерес мне понятен: вы зарабатываете деньги на попытках научить людей быть продавцами. НО! Получается это только с теми, кто ЛЮБИТ общаться и продавать ИЗНАЧАЛЬНО.

Что Подарить на Открытие Салона Парикмахерской Документы и лицензии

А продавать должны все – и специалисты, и администраторы, только такими объединенными усилиями можно добиться впечатляющих цифр.

Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Мнение эксперта
Марина Суворова, консультант и помощник в сфере выбора подарков
Пишите мне, и я помогу решить вашу проблему!
Задать вопрос эксперту
Что касается декоративной косметики как и парфюмерии, кстати , то шансов у салона красоты тягаться с сетевыми парфюмерно-косметическими гигантами нет никаких, поэтому заниматься такими продажами бессмысленно. А если вам что-то непонятно, пишите мне!

Как открыть парикмахерскую c нуля

Для мастера-бровиста можно выделить небольшое пространство в парикмахерском зале.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все о подарках своими руками и не только
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: